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国家卫计委回应贴吧被卖:希望与专业机构合作

2019/7/12 5:18:01
  

  昨日上午,在国家卫计委召开的例行新闻发布会上,国家卫计委宣传司司长毛群安表示高度关注百度贴吧血友病吧“被卖”,原成员遭撤换事件。他表示,贴吧应提供权威疾病资讯,精准进行健康知识传播。

  卫计委称贴吧应精准进行健康知识传播

  近期,网友称百度贴吧的血友病吧被卖,原吧成员遭撤换,并引入 ID 为“血友病专家”成为新吧主,引起网友热议。

  毛群安表示,过去对于疾病的条目,我们也动员我们系统的专业机构和百度开展合作,规范一些疾病条目的贴吧解读。贴吧群体关注某一类疾病的治疗、诊断、康复信息,在这方面也有很多机构在做健康传播工作。

  毛群安说,希望能够利用贴吧精准地进行健康知识传播。“我们希望百度能够把贴吧作为一个为网民提供权威的疾病诊断、治疗以及康复信息的平台。希望专业的医疗卫生机构能够积极主动和百度等一些网络媒体合作。我们也会继续动员精准健康传播机构同百度开展合作。”

  莆田系称“百度跟我们没关系”

  日前,部分媒体指出,莆田系医院是百度疾病吧“承包”的重要推手。健康总会执行会长吴曦东接受媒体采访时表示,百度贴吧出现的问题是百度商业模式的问题,“莆田不愿意再说百度,也不愿意跟百度绑在一起。”

  昨日,莆田(中国)健康产业总会秘书处相关负责人则对新京报记者表示,莆田系医院系社会医疗资源,百度的事情是互联网的事情,“跟我们没有什么关系。”

  百度官方则声称,百度从没跟莆田系沟通过,此前网上盛传的贴吧价位报价表并不属实,现病种类贴吧已全部停止商业化。

  公益组织申请公开百度医疗广告举报数量

  14 日,36 家公益组织联名举报百度涉嫌发布虚假医疗广告,要求工商部门介入调查。昨日,公益组织瓷娃娃罕见病关爱中心等多家罕见病公益机构代表,向北京市卫生计生委邮寄了政府信息公开申请表,要求公开 2015 年所有审批过的在百度网站平台上发布的医疗广告信息,以及 2015 年涉及百度违法医疗广告的举报数量及处罚记录。

  瓷娃娃罕见病关爱中心方面称,根据《广告法》中相关条例,他们期待对百度搜索中发布的医疗广告信息审批情况予以公开,以此敦促工商、卫生部门不断加强对互联网上各类医疗广告的监管,以保证广大疾病患者在网络搜索时,不被虚假广告误导受骗。

  该中心工作人员张皓宇表示,他们的一系列行动的最终目的是希望百度停止医疗信息的商业推广,去除搜索医疗关键词时竞价排名上位的各类医疗广告。

  昨晚,百度方面就此事回应称,百度对于医疗推广有着非常严格的审查机制,并坚持通过技术、产品和优质资源引入等手段,打击虚假不良网站。对任何一个在百度上进行推广的企业,我们都严格收取资质,确保这是合格合法的企业,不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作,确保医药推广合乎国家相关法律法规。

  调查

  代理与百度签协议,按比例分成

  贴吧纳入百度商业绩效考核

  一位百度前员工称,百度原来主要的营利模式都集中在搜索方面,如百度推广、竞价排名、网盟以及搜索页面广告等。

  2012 年前后,百度贴吧等多个百度产品纳入商业运营模式,并纳入绩效考核。

  该员工称,在百度内部,分为多个事业部,每个事业部独立运营。每个季度都有考核,KPI (关键绩效指标)压着每个部门。

  百度贴吧纳入商业化运营后,它的渠道销售部门也承担着季度、年的绩效增长任务。KPI 压力之下,下个季度的任务肯定要比上个季度多。

  近期百度“血友病吧”原吧主投诉百度转卖贴吧一事后,多个熟知百度内部运作的人士称,在百度内部,做内容的和商业运营的团队各自分开,运营事业部只负责完成绩效考核,而做内容的团队只负责内容。

  据了解,百度贴吧作为以用户为主搭建起来的平台,用户体验和商业化存在矛盾。而据上述百度前员工称,做商业的这些人,多数不了解贴吧的特点,因此始终没有一个较好的方案让贴吧内容和经营完美对接,因此就出现出售贴吧运营权的事。

  “一旦有投诉全由代理商负责”

  百度贴吧的运营模式与百度推广类似,也是百度总部的运营团队在全国各地搭建分销代理商架构,由第三方代理商与百度运营部门签订销售协议,双方按比例分成。

  朱先生曾是百度在浙江某地的代理商。最开始主要做百度竞价排名,附带做贴吧的业务。朱先生透露,原来他接到的贴吧业务主要是删帖,对于一些大客户,他们开通投诉通道,可以优先受理百度贴吧、百度知道的负面新闻。“相当于绿色通道,这个通道普通用户是没有的。”

  朱先生透露,他与百度总部签订协议,每年完成的业绩,双方按照2:1 分成。但百度会跟代理商签协议,一旦客户推广存在商业欺诈、虚假产品或其他法律问题,则与百度无关,全部由代理商负责。

  朱先生说,在他们当地原来由一家河南的网络公司做代理,后来换了本地一家公司,选谁做代理商关键在于,谁定的业绩高,代理权就归谁。

  百度贴吧商业化之后,多数仍由原来的代理商负责,也有新加盟的贴吧运营代理商。

  一位曾与百度洽谈代理贴吧的老板称,原先的百度贴吧,有一些大小吧主、百度后台员工依靠删帖牟利。百度售卖贴吧后,由各地代理商负责招商,这样等于把删帖这个灰色利益明码标价打包卖出去。“有偿删帖是违法的,但百度售卖贴吧不违法。以后官方吧主即使有偿删帖,百度公司也没有责任了,法律责任由购买者自己承担。”

  据朱先生透露,代理合同一年一签,如果代理商未完成任务,每季度都会罚款,如果连续完不成任务,来年将不会再续签协议。“几乎每个季度都要被罚款,我这个月拼尽全力完成任务,下个月就没法完成了。因为合同中要求必须要有绩效增长,下个月的任务肯定比上个月高。”

  此前,百度方面向新京报记者回应,所有在百度开展推广的企业,都必须提供合法的资质证明,涉及医疗、票务、金融等特殊行业还必须提供相应的行业资质,确保推广信息的真实性。不仅如此,百度还于 2013 年率先推出了“网民权益保障计划”,如有网民通过推广链接遭受欺诈和权益受损,都可向百度申请保障,截至目前百度累计对 2444 起有效投诉经过核实后给予了保障,保障金额达 4636 万元。

  有医院半数营业额竞价关键词

  一南方省份的百度区域代理公司内部人士介绍,关键词竞价和贴吧业务竞价并非同一体系,目前贴吧业务并未广泛推广,更多是百度总部和小部分代理商在掌握,地级市代理商较少承接此类业务。

  其中,贴吧合伙人竞价和关键词条竞价有所区别,前者主要是介入吧务,获取广告位和删帖权限,或者部分公司在承包下贴吧后交给代理公司打理,而词条竞价由来已久,相对贴吧,词条仍是目前盛行的主要形式。

  另有接近莆田系医院的相关人士称,“一般情况下医院方面还是竞价关键词为主,贴吧竞价也听说过,但是用户受众面太广,年盈利只有百万至千万的地方小医院根本用不到,效果并不是特别理想。”

  实际上百度竞价在医院内部并非秘密。有莆田系医院工作人员称,他们每年营收千万,其中半数营业额需要交给百度竞价排名。

  这起源自于血友病吧的风波也让不少莆田系医院感到担心,多家医院的内部人士称,这次风波可能会加剧对民营医院的排斥感,直接结果是导致患者不敢上门。


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